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為積極構建營業大廳規范化服務體系，進一步提升供水服務能力和服務水平，公司在全體客服人員中開展“服務之星”評比活動。 “服務之星”分為月度“服務之星”和年度“服務之星”，主要從辦事效率、儀容儀表、服務質量、用戶滿意度、行為規范等五方面進行考評。2011年全年共有33名客服人員獲得月度“服務之星”稱號，并從中評比產生2名年度“服務之星”。通過開展“服務之星”評比活動，創新了服務方式，強化了服務意識，優化了服務質量，形成你追我趕的工作氛圍，全面推動行風服務再上新臺階。